ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

через интернет-магазин altekmebel.bg

Последнее обновление: 08.09.2026 г.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Общие условия регулируют отношения между «Алтек Инвест» ЕООД, ЕИК 206915697, с местонахождением и адресом управления: г. Пловдив, индекс 4003, ул. «Брезовско шосе» № 145, этаж 3, далее именуемое «Продавец», и пользователями интернет-магазина altekmebel.bg, далее именуемого «Сайт».

Контакты:

Телефон: 087 611 7896

E-mail: altekmebel.inv@gmail.com

Веб-сайт: altekmebel.bg

1. Определения

«Сайт» — интернет-страница https://altekmebel.bg/, посредством которой Продавец предлагает товары для дистанционной продажи.

«Интернет-магазин» — онлайн-платформа, посредством которой Пользователь может просматривать предлагаемые товары и совершать покупки.

«Товар» — любой продукт, предлагаемый в интернет-магазине и описанный с указанием его основных характеристик, изображений и продажной цены.

«Потребитель» — физическое лицо, которое приобретает товары для целей, находящихся за пределами его торговой или профессиональной деятельности.

«Заказ» — заявка Потребителя на приобретение конкретного товара или товаров посредством интернет-магазина.

 

II. ЗАКАЗ

1. Просмотр сайта является свободным и не требует регистрации.

Для оформления заказа Потребитель должен предоставить необходимую информацию, включая имя и фамилию, контактный телефон, e-mail и адрес/способ доставки.

2. Перед отправкой заказа Потребитель имеет возможность проверить введённые данные и выбранные товары.

Отправляя заказ, Потребитель подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями и принимает их.

3. После получения заказа сотрудник Продавца может связаться с Потребителем по указанному телефону для подтверждения заказа, наличия товаров, способа и срока доставки.

4. В случае отсутствия заказанного товара Продавец уведомляет об этом Потребителя и, если возможно, предоставляет информацию об ожидаемом сроке поставки.

Указанный срок будущей поставки является ориентировочным, если стороны прямо не договорились об ином сроке.

Если Потребитель не желает ожидать, он может отказаться от заказа.

5. Через интернет-магазин могут быть заказаны товары, которые система позволяет добавить в корзину.

6. Информация о товарах представлена на основании данных, которыми располагает Продавец, полученных от производителя, импортёра или из собственной базы данных.

Возможны незначительные различия между изображениями на сайте и реальным товаром, включая различия в оттенках цветов, вызванные настройками различных устройств и освещением.

7. Продавец оставляет за собой право изменять цены, описания, характеристики и наличие товаров.

Для конкретного заказа применяется цена, указанная на сайте на момент отправки заказа и подтверждённая Продавцом.

При очевидной технической или фактической ошибке в цене или характеристиках Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, уведомив Потребителя и возвратив уже уплаченные суммы, если это применимо.

 

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Договор дистанционной купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом по телефону, e-mail или иным подходящим способом в соответствии с действующим законодательством.

2. При оплате банковским переводом выполнение заказа может начаться после получения причитающейся суммы или согласованного аванса.

3. При оплате наложенным платежом оплата производится при получении товара, если данный способ оплаты доступен для конкретного заказа.

 

IV. ЦЕНЫ

1. Все цены на сайте указаны в евро (€) и включают НДС, если прямо не указано иное.

2. Цены на товары не включают стоимость доставки, за исключением случаев, когда для конкретного товара или акции прямо указано «Бесплатная доставка».

3. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, размеров и веса товара, а также места доставки.

Окончательная стоимость доставки сообщается Потребителю до подтверждения заказа.

4. В случае технической ошибки, приведшей к неправильному указанию цены, Продавец уведомляет Потребителя до выполнения заказа.

Если Потребитель не желает принять исправленную цену, заказ может быть аннулирован.

 

V. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплата может быть произведена способами, предлагаемыми интернет-магазином для конкретного заказа, включая:

  1. Онлайн-оплата Stripe - банковской картой Visa, MasterCard

  2. Банковский перевод — до отправки товара;

  3. Наложенный платеж — при доставке курьером, если данный способ оплаты доступен.

Все платежи осуществляются в евро.

 

VI. ДОСТАВКА

1. При наличии заказанного товара Продавец организует доставку по указанному Потребителем адресу или в выбранный офис курьерской службы, если такой способ доставки доступен.

2. Ориентировочный срок доставки товаров, имеющихся в наличии, составляет до 10 рабочих дней, если для конкретного товара или заказа не указан иной срок.

Для товаров, отсутствующих в наличии, срок дополнительно согласовывается с Потребителем.

3. Доставка осуществляется курьерской или транспортной компанией, выбранной Продавцом или согласованной с Потребителем.

4. Расходы по доставке оплачиваются Потребителем, за исключением случаев, когда для конкретного товара, заказа или акции прямо указано, что доставка является бесплатной.

5. Доставка считается выполненной после передачи товара Потребителю или указанному им лицу в согласованном месте доставки.

6. Товары доставляются надлежащим образом упакованными с учётом их вида и условий транспортировки.

7. Потребитель обязан предоставить точный и актуальный адрес и номер телефона для связи.

В случае неправильно указанного адреса или телефона, что привело к дополнительным расходам или невозможности доставки, Продавец не несёт ответственности за задержку, вызванную данными обстоятельствами.

8. Разгрузка и подъём товара до квартиры осуществляются только в том случае, если это прямо согласовано как часть услуги.

При стандартной доставке Потребитель должен обеспечить необходимые условия для приёма товара.

 

VII. ПОЛУЧЕНИЕ И ОСМОТР ТОВАРА

1. При получении товара Потребитель должен проверить целостность упаковки и видимое состояние товара.

2. При обнаружении видимых повреждений, возникших при транспортировке, Потребитель должен незамедлительно уведомить курьера/перевозчика и потребовать составления необходимого протокола о повреждении.

3. При отсутствии деталей, аксессуаров или других несоответствиях Потребитель должен уведомить Продавца как можно скорее:

E-mail: altekmebel.inv@gmail.com

Телефон: 087 611 7896

4. Наличие видимых транспортных повреждений должно быть зафиксировано при получении отправления, если это возможно.

Это не ограничивает законные права Потребителя при обнаружении несоответствия, которое невозможно было установить при обычном осмотре.

 

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Если Потребитель является физическим лицом, приобретающим товар за пределами своей торговой или профессиональной деятельности, он имеет право отказаться от дистанционного договора в предусмотренный законом срок без указания причины.

Для договора купли-продажи срок отказа, как правило, составляет 14 дней с момента получения товара Потребителем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

2. Потребитель осуществляет право на отказ посредством однозначного заявления Продавцу, направленного по e-mail или другим подходящим способом до истечения установленного законом срока.

E-mail: altekmebel.inv@gmail.com

Потребитель также может воспользоваться стандартной формой отказа, предусмотренной действующим законодательством.

3. После осуществления права на отказ Потребитель должен вернуть товар без неоправданной задержки и в установленный законом срок.

4. Расходы по возврату товара оплачиваются Потребителем, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное или Продавец прямо согласился взять эти расходы на себя.

5. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если оно вызвано действиями, выходящими за пределы необходимого для установления характера, характеристик и функционирования товара.

6. Если товар был собран, использован или изменён таким образом, который приводит к уменьшению его стоимости, Продавец имеет право потребовать соответствующего уменьшения стоимости в соответствии с законодательством.

7. Право на отказ не применяется в случаях, прямо предусмотренных как исключения в Законе о защите прав потребителей.

Например, это может включать товары, изготовленные по заказу Потребителя или адаптированные в соответствии с его индивидуальными требованиями, если выполнены предусмотренные законом условия.

8. При законном осуществлении права на отказ Продавец возвращает полученные от Потребителя платежи в предусмотренный законом срок и на условиях, установленных действующим законодательством.

Продавец может задержать возврат денежных средств до получения товара обратно или до получения доказательства его отправки — в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.

 

IX. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА

1. Потребитель имеет законное право предъявить рекламацию при несоответствии товара договору купли-продажи.

2. Рекламация может быть предъявлена посредством:

E-mail: altekmebel.inv@gmail.com

Телефон: 087 611 7896

При необходимости Продавец может запросить фотографии, видео, описание проблемы или другую информацию, необходимую для рассмотрения рекламации.

3. При установленном несоответствии Потребитель имеет права, предоставленные ему действующим законодательством, включая право на приведение товара в соответствие, уменьшение цены или расторжение договора при наличии предусмотренных законом оснований.

4. При необходимости Продавец может потребовать предоставить товар или конкретную его часть для осмотра.

5. Транспортные расходы, связанные с удовлетворением обоснованной рекламации, регулируются в соответствии с действующим законодательством.

6. Права Потребителя в рамках законовой гарантии/при несоответствии товара не могут быть ограничены настоящими Общими условиями.

 

X. КОММЕРЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ

1. Если для конкретного товара предоставляется коммерческая гарантия, её условия указываются в гарантийном талоне или сопроводительной документации.

2. Коммерческая гарантия не ограничивает законные права Потребителя.

3. Коммерческая гарантия может не распространяться на повреждения, вызванные:

  • неправильным использованием;

  • неправильной сборкой;

  • несоблюдением инструкций по сборке и эксплуатации;

  • механическими повреждениями;

  • неправильным распаковыванием;

  • использованием неподходящих инструментов;

  • воздействием влаги, воды, высокой температуры или других внешних факторов;

  • самостоятельным ремонтом или конструктивными изменениями;

  • нормальным износом деталей, если это применимо.

Эти ограничения не затрагивают законные права Потребителя при несоответствии товара.

4. При обнаружении несоответствия до начала сборки Потребитель должен уведомить Продавца и не продолжать сборку соответствующего товара или детали до получения инструкций, если это необходимо для установления проблемы.

 

XI. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ

1. Мебель поставляется в упаковке, подходящей для транспортировки и хранения.

2. Часть товаров поставляется для самостоятельной сборки. Для таких товаров предоставляются инструкции по сборке, если они имеются у производителя.

3. Размеры, указанные на сайте, являются ориентировочными внешними размерами товара, если в описании прямо не указано иное.

4. Возможны незначительные различия в оттенках цветов между фотографиями на сайте и реальным товаром вследствие различий в освещении, фотографии и настройках дисплея.

5. Декоративные элементы и аксессуары, представленные на фотографиях товара, не входят в комплект, если иное прямо не указано в описании товара.

 

XII. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. При оформлении заказа Потребитель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки и выполнения заказа.

2. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

3. Персональные данные могут предоставляться третьим лицам, если это необходимо для выполнения заказа, например курьерским и транспортным компаниям, платёжным операторам, бухгалтерским и другим поставщикам услуг, если это необходимо и осуществляется на законных основаниях.

4. Подробная информация об обработке персональных данных, правах Потребителей и используемых категориях данных опубликована в отдельной Политике конфиденциальности на сайте.

5. Персональные данные не используются в целях, несовместимых с законом и предоставленной Потребителю информацией.

 

XIII. ФАЙЛЫ COOKIE

1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, которые могут быть необходимы для правильного функционирования сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и, когда это применимо и получено необходимое согласие, для маркетинга и рекламы.

2. Подробная информация об используемых файлах cookie и способах управления настройками пользователя содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.

 

XIV. АКЦИИ И РАСПРОДАЖИ

1. При проведении акций и распродаж условия, срок действия и охват конкретной акции указываются на сайте или в рекламных материалах о ней.

2. Товары с ограниченным количеством могут предлагаться до полного исчерпания запасов.

3. Если товар снят с производства и больше не находится в наличии, Продавец может предложить Потребителю альтернативный товар с аналогичными характеристиками, если такой имеется в наличии.

4. Если товар имеет косметические или иные заранее описанные недостатки, они указываются в описании товара до совершения покупки.

 

XV. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на сайте.

2. При технических проблемах, перебоях интернет-соединения, действиях третьих лиц или других обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля Продавца, возможны временные ограничения доступа к сайту.

3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие неправильного использования, неправильной сборки или несоблюдения Потребителем инструкций по эксплуатации, в той мере, в которой это допускается законом.

4. Ничто в настоящих Общих условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с действующим законодательством.

 

XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.Настоящие Общие условия применяются ко всем заказам, совершённым через интернет-магазин altekmebel.bg.

2. Продавец имеет право изменять настоящие Общие условия. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в ней не указана другая дата.

3. По вопросам, не урегулированным настоящими Общими условиями, применяется действующее законодательство Республики Болгария.

4. В случае возникновения спора стороны прилагают усилия для его добровольного урегулирования.

5. Настоящие Общие условия опубликованы на сайте altekmebel.bg и доступны Потребителям таким образом, чтобы обеспечить возможность их сохранения и воспроизведения.

 

Продавец:

«Алтек Инвест» ЕООД

ЕИК: 206915697

г. Пловдив, индекс 4003

ул. «Брезовско шосе» № 145, этаж 3

Тел.: 087 611 7896

E-mail: altekmebel.inv@gmail.com

Веб-сайт: altekmebel.bg