Термините в настоящите Общи условия се използват в следното значение:
1. altekmebel.bg (проверете името на адреса на сайта) е търговец, регистриран по законите на Република България, регистриран във фирма Алтек Инвест ЕООД, ЕИК 206915697, гр. Бругас, ж.к. Перла, бл.3, №3, ап.20, +380663473861 доставка на стоки чрез електронен магазин altekmebel.bg.
2. «Сайт» означава следната уеб страница: altekmebel.bg.online.
3. «Стока» означава всяка една от предлаганите в електронния магазин стока, която е описана с основните си характеристики, изображение и продажна цена.
4. «Потребител» е всяко лице, закупило или направило заявка за покупка на стока от електронен магазин.
5. Електронен магазин е виртуален магазин с имейл адрес altekmebel.bg
6. Под «ЗЗП» се отнася за Закона за защита на потребителите.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. altekmebel.bg предоставя на Потребителя възможност да закупува предлаганите чрез електронния магазин стоки чрез подаване на заявка /поръчка/ и заплащане на съответната продажна цена при спазване на настоящите Общи условия.
2. Договорът за покупко-продажба между altekmebel.bg и Потребителя се счита за блокиран от момента на потвърждаване на заявката/поръчката/ от Потребителя по имейл или от момента на изпращане на стоката.
II. ПОРЪЧКА
1. Процедурата за поръчка от Сайта е доброволна и безплатна. Сайтът може да се разглежда от потребителите свободно без регистрация. За да направите поръчка е необходимо да попълните регистрационната форма. Потребителят изпраща заявка чрез попълване на формуляра, публикуван на сайта altekmebel.bg. Заявката трябва да съдържа адрес за доставка, e-mail и телефон за връзка, както и трите имена на Потребителя.
2. Всяка заявка за покупка от altekmebel.bg чрез електронния магазин, се подава и извършва съгласно Общите условия. При възникнал спор, чиято воля е обвързана с текста на настоящите Общи условия, страна по договора е лицето, заплатило цената на заявената за покупка стока.
3. За целите на използването на Сайта altekmebel.bg, Потребителят се съгласява и декларира, че при попълване на регистрационната форма ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация (наричани по-долу за краткост „Лични данни“). Ако Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, altekmebel.bg. има право да закрие и/или изтрие информация за него и да му откаже по-нататъшен достъп до част или всички свои услуги, както и altekmebel.bg. не носи отговорност за некоректни и/или неточни поръчки, направени във връзка с информацията, получена от потребителя.
4. При успешно изпълнение на поръчката, служителят на alaltekmebel.bg ще се свърже с Потребителя на посочения телефон за контакт, ще потвърди наличността на стоката, след което ще изпрати имейл за потвърждение на поръчката. Ако стоката не е налична, служителят уведомява Потребителя дали може да я достави и в какъв срок. Срокът е ориентировъчен, а не фиксиран. В случай, че не бъде постигнато споразумение за срока и Потребителят е заплатил изцяло или частично поръчката, той следва да предостави банкова сметка, по която да бъде върната заплатената от него сума.
5. Чрез електронна поръчка в електронния магазин altekmebel.bg можете да закупите изключително и само тези стоки, които системата Ви позволява да добавите в пазарската количка на Потребителя.
6. Цялата информация за продуктите, предлагани за продажба чрез Онлайн магазина, включително, но не само, технически характеристики, гаранционни условия, начин на използване и др. предоставена от производителя или вносителя на съответния продукт, например altekmebel.bg не носи отговорност за невярна, невярна или неточно представена информация, информация предоставена по подвеждащ начин, несъответствие между действителното и представеното действително състояние, цвят вариация (разлика в цветовите тонове на снимковия материал спрямо реалния цвят на продукта), както и печатни грешки.
7. altekmebel.bg има право да прави промени в публикуваните стоки, услуги, цени и други характеристики на стоките по всяко време и без предупреждение, като Потребителите се считат за уведомени за тези промени от момента на публикуването им. Публикуваните продукти може да не се актуализират, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомявани за неактуализирана информация на сайта, когато правят поръчка чрез онлайн формуляра за покупка преди доставката. Част от информацията, публикувана на сайта, може да се отнася до продукти, които в момента не се предлагат или не са налични, за което предварително се извиняваме.
8. В момента на извършване на заявка, Потребителят изразява съгласието си с настоящите Общи условия, чрез средства, предназначени специално за това приложение, а именно: чрез поставяне на отметка в полето „Съгласен съм с Общите условия“, с което прави електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. За приемане на настоящите Общи условия ще се счита и актът на извършване на поръчка/поръчка/ за закупуване на стоки от страна на Потребителя.
9. В заявката за покупка Потребителят избира продукт и количество.
10. Следващата стъпка е да изберете начин на доставка (с куриер или собствен транспорт). При доставка с куриер се посочва точен адрес за доставка.
11. Последният етап от поръчката е плащане. Цената се заплаща по следните начини:
12. по банков път преди изпращане на стоката.
13. наложен платеж при доставка с куриер.
III. ЦЕНИ
1. Всички представени в сайта цени са посочени в български лева и са валидни само и единствено към момента на публикуването им, като например altekmebel.bg си запазва правото да ги променя по всяко време без предизвестие. Посочените в сайта цени на продуктите са крайни и включват всички данъци и такси, без разходите за доставка.
2. altekmebel.bg има право да променя посочените в Сайта цени по свое усмотрение по всяко време и без задължение да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на Сайта в момента на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена. При допуснати технически грешки в информацията, публикувана на Сайта, в следствие на което поръчката не може да бъде изпълнена, altekmebel.bg има право да откаже изпълнението на поръчката и не носи отговорност пред Потребителя, с изключение на връщането от платените и/или депозирани от Потребителя суми за отменената поръчка, ако има такива. Сумите се връщат по посочена от Потребителя банкова сметка.
IV. АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА
1. На основание чл. 50 ЛПС. Потребител, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЛЗ, в срок до 14 /четиринадесет/ дни от датата на доставката, има право, без да дължи обезщетение за вреди или неустойка и без да посочва причини, да прекрати прекратения договор, като върне поръчаните стоки при следните условия:
2. Потребителят уведомява altekmebel.bg, на електронен адрес: altekmebel.inv@gmail.com, че на основание чл. 50 ЗАП се отказва от договора, като задължително посочва кога ще върне стоката, но не по-късно от 14/четиринадесет/ дни. Трябва да се върне в някой от посочените от него търговски обекти. Заплатената от Потребителя сума се връща по сметката, от която е заплатен продуктът, или по друг удобен за Потребителя начин, след преглед и приемане на стоката от altekmebel.bg. Продуктът се приема само ако вече е монтиран, запазена е оригиналната опаковка, няма следи от употреба, няма дефекти или повреди и е в ненарушен търговски вид.
3. Стоката може да бъде върната лично от Потребителя или чрез издадено от него писмено пълномощно на посочения по-горе адрес.
4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на купувача. До връщането на стоката от потребителя на altekmebel.bg, рискът от случайна загуба или повреда се носи изцяло от потребителя. Ако Потребителят се възползва от правото си по чл. 50 от Гражданския кодекс на Руската федерация, при спазване на горните условия, altekmebel.bg се задължава да му възстанови платената цена в рамките на 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомлението за отказа от договора в съответствие с чл. 50.
5. Право на отказ по чл. 50 от Гражданския кодекс на Руската федерация не се прилага в случаите, посочени в чл. 57 от Кодекса на труда на Руската федерация.
6. За вече заплатени и извършени услуги заплатените за тях суми не се възстановяват.
VI. ДОСТАВКА БЕЗ КОМФСЕТ
1. При наличност на заявения продукт, той ще бъде доставен на посочения от Потребителя адрес за доставка в рамките на 10 работни дни. При липса на стоки, срокът за доставка се определя от altekmebel.bg, за което магазинът се свързва на посочения от потребителя телефон за връзка. Договорът се счита за сключен, ако двете страни се споразумеят за срока на доставка и продавачът изпрати имейл за потвърждение на имейл адреса, посочен от Потребителя.
2. Срокът по предходната алинея започва да тече от момента на заплащане на стоката или получаване на аванс за нея, освен в случаите, когато плащането се извършва с наложен платеж. Ако Потребителят избере плащане с наложен платеж, срокът започва да тече от момента на потвърждаване на заявката/поръчката/сайта altekmebel.bg съгласно т.2 на раздел I.
3. Доставката се извършва чрез услугите на подизпълнител (куриер, спедитор) и се заплаща от Потребителя. altekmebel.bg си запазва правото да променя подизпълнителя на доставката, без да е необходимо да уведомява предварително Потребителя, ако това не отразява начина, времето и цената на доставката.
4. Разходите по разтоварване и доставка на товара не са задължение на altekmebel.bg /или куриера/, а на Потребителя на стоката.
5. Задължението за доставка на стоката ще се счита за изпълнено, когато поръчката бъде доставена до сградата, където се намира посоченият в заявката адрес за доставка, или до вратата на двора.
6. Стоките се доставят правилно опаковани в съответствие с техния вид и транспортни условия.
7. При посочен непълен, неверен или неточен адрес и/или телефонен номер, същият се счита за невалиден, а altekmebel.bg не носи отговорност за това.
8. Ако Потребителят е посочил като начин на плащане - чрез превод по банкова сметка и не е извършил такова плащане в рамките на 3 дни, то altekmebel.bg може да не потвърди доставката на заявената стока и съответно договорът се счита за невалиден.
9. При доставка с наложен платеж, стоките се предават само след като Клиентът /или друг получател/ заплати в брой в български лева сумата на наложения платеж, посочена в транспортната фактура.
10. В случай, че Потребителят не заплати в момента на доставката, след указване, че същата ще бъде извършена с наложен платеж, договорът се счита за прекратен по право и за altekmebel.bg отпада задължението за прехвърляне на собствеността.
VII ДОСТАВКА НА СТОКИ
1. Стоката се прехвърля на Потребителя или на трето лице, което приема и потвърждава получаването от името на Потребителя, като подписва документите, придружаващи стоката. За трето лице се счита всяко лице, което не е заплатило, а е приело стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
2. Преглед на продукта и рекламации. При получаване на стоката, Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и при констатиране на явни недостатъци, липсата на каквито и да е аксесоари към нея и/или каквито и да е документи, изисквани от българското законодателство, незабавно да информира лицето, извършващо доставката. Ако не направи това, продуктът се счита за одобрен и потребителят губи правото да претендира впоследствие, че продуктът е доставен с явни дефекти, липсват придружаващите го принадлежности/или документи, изисквани от българското законодателство. Рекламации на продукти, закупени чрез онлайн магазина, се разглеждат съгласно правилата на Закона за защита на потребителите и съгласно условията на търговската им гаранция. Контакти за оплаквания:, имейл: altekmebel.inv@gmail.com, тел. 087 68 500 63
3. Ако в срока за доставка Потребителят не бъде открит на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за доставка на стоката в този срок и това доведе до невъзможност за доставка на пратката не по вина на продавача, той се освобождава от задължението да достави заявените стоки, като Потребителят се задължава да ги получи на посочения от Продавача адрес в срок до 15 дни от датата на доставката. Ако стоката не бъде получена в този срок, договорът се счита за прекратен и altekmebel.bg има право да задържи 30% от стойността на стоката като неустойка, а остатъка се задължава да върне на Потребителя в 14-дневен срок по посочената от него банкова сметка.
VIII. ЦЕНИ НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
1. Всички цени на стоките в електронния магазин са посочени в български лева с включен ДДС и са обявени в електронния магазин. Цените са за брой, в цената е включена доставката.
2. Стойността на транспорта се заплаща от Потребителя, като цената му се съобщава по телефона или чрез писмо за потвърждение.
3. Потребителят не заплаща транспорт, ако това е посочено в описанието на този продукт под формата на текст или стикер БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.
4. Независимо от избрания метод, всички плащания се извършват само в лева.
6. IХ. ПРОВЕРКА НА ТОВАРА. ЖАЛБА
1. Рекламациите на закупени през електронния магазин стоки се извършват по реда на Закона за защита правата на потребителите и във всеки един от обектите на altekmebel.bg, на e-mail: altekmebel.inv@gmail .com, тел. 087 68 500 63. При получаване на стоката, Потребителят е длъжен да я прегледа незабавно. При констатиране на явни недостатъци, външни видими дефекти – евентуални повреди, неравности и други повреди, открити по време на доставката, липса на каквито и да е придружаващи аксесоари и/или каквито и да било документи, изисквани от българското законодателство, той трябва незабавно да информира лицето, извършващо доставката. В този случай се съставя протокол в два еднообразни екземпляра, които се подписват от получателя на поръчката и представител на куриерската /спедиторска/ фирма. Очевидните недостатъци трябва да бъдат описани в протокола. При приемане на пратката от Потребителя без коментар, всички претенции за външни видими дефекти са неоснователни и като такива не могат да бъдат удовлетворени.
2. Когато доставената стока не отговаря на заявената за закупуване от Потребителя, той има право да изиска стоката да бъде приведена в съответствие с договора чрез ремонт или замяна на доставената стока с нова, освен ако това не е възможно. или избраният от него метод е непропорционален в сравнение с други. Потребителят може да упражни правата си в срок до две години от датата на доставка на потребителската стока. Доставката на стоките съгласно договора трябва да се извърши в срок до един месец от датата на предявяване на рекламация от Потребителя към Търговеца. След изтичане на срока, Потребителят има право да прекрати договора и да получи възстановяване на заплатената сума или да поиска намаление на цената.
3. Потребителят не може да иска разваляне на договора и връщане на заплатената сума, както и намаляване на цената на стоката, ако търговецът се съгласи да замени потребителската стока с нова или да поправи стоката в рамките на един месец от датата на представяне на стоката. претенция на потребителя.
4. Продавачът е длъжен да удовлетвори заявлението за прекратяване на договора и връщане на заплатената от потребителя сума, когато след удовлетворяване на три потребителски рекламации чрез ремонт на една и съща стока изтече гаранционният срок.
5. Потребителят не може да иска разваляне на договора, ако несъответствието на стоката при потребителя с договора е незначително. В този случай той може да поиска само намаление на цената.
6. Безплатно за потребителя привеждане на стоката в съответствие с договора за продажба. Той не поема разходите за доставка на потребителски стоки или материали и работите по ремонта им.
7. В случай, че Потребителят не предяви рекламация в момента на доставката на поръчката или дори я подаде, но не подпише констатационния акт, Потребителят губи правото впоследствие да декларира, че стоката е доставена с очевидни дефекти. недостатъци или дефекти, липсата на някой от придружаващите аксесоари и/или някой от документите, изисквани от българското законодателство.
X. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ
1. Към всяка поръчка на стока, подлежаща на гаранционно обслужване, altekmebel.bg предоставя гаранционна карта, съдържаща условията на търговска гаранция, предоставена от производителя, друг търговец или сайта altekmebel.bg. мебели1.онлайн . Ако гаранционната карта не е предоставена, се прилагат правилата за ЛПС. В случай на неяснота или проблем, Потребителят следва да се свърже онлайн с altekmebel.bg
2. Търговската гаранция не засяга правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл.112 - чл.115 от ЗЗП.
3. Независимо от търговската гаранция, продавачът носи отговорност за несъответствие на потребителските продукти с договора за продажба, съгласно гаранцията в съответствие с член 112 - член 115 и следващите от PPE.
4. Потребителят не може да се позовава и губи правата си по предоставената търговска гаранция:
- При непредоставяне или непълно предоставяне на гаранционни или платежни документи
-При щети, причинени по време на транспортирането на поръчката на потребителя
- Повреда на продукта поради неправилно разопаковане, остри и режещи предмети, неправилно сглобяване (започнато/завършено) от потребителя
- При опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствия от неоторизирани сервизи (инсталации) от сайта altekmebel.bg
- В случае повреждений/дефектов, вызванных неправильным использованием товара (от попадания влаги, царапин, поломок, пятен, разрывов, обгораний и других действий и бездействий по вине пользователя).
- При нарушаване на физическата цялост на стоката
- В случай, че при отваряне на вече доставени опаковки, клиентът открие несъответствие, което не се сигнализира, а започва/извършва монтаж на частта/продукта.
5. Предоставената правна/търговска гаранция за продукта не покрива щети, причинени от непреодолима сила (наводнение, земетресение, пожар и други природни бедствия).
6. Търговската гаранция, предоставена за продукта, не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност.
7. Гаранционното обслужване се извършва само и единствено в посочените в договора за продажба обекти, с пълна документация и монтаж на продукта. Гаранционното обслужване се извършва само от оторизирани от altekmebel.bg служители.
XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. altekmebel.bg се грижи информацията в електронния магазин да бъде винаги коректна и актуална, като точна информация можете да получите на телефон: 087 68 500 63.
2. Всички обявени в електронния магазин размери са външни и включват екстремни размери, включително лайсни и лайсни. Възможни са несъответствия в нюансите на цветовете от снимковия материал на сайта на електронния магазин, реалните нюанси на цветовете на стоките, за което продавачът не носи отговорност и не се счита за несъответствие между стоките и заключението от договора.
3. Декорациите, показани на изображенията на продукта, не са включени в обявената цена.
4. altekmebel.bg не гарантира, че достъпът до електронния магазин ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на altekmebel.bg
5. С приемането на настоящите общи условия, потребителят дава своето безсрочно пряко и безусловно съгласие личните данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от него на altekmebel.bg и/или трети лица, упълномощени от сдружението, включително, но не само: фирми, предоставящи куриерски услуги, банки и др., с цел изпълнение на договор за продажба от разстояние и доставка на поръчаните стоки, както и при онлайн покупки на кредит: във връзка с кандидатстване за кредит и сключване на допълнителен договор за кредит, маркетингови и рекламни цели и анализи на altekmebel.bg, участие в организирани от дружеството игри, промоции и томболи, както и за всякакви други цели, незабранени със закон. altekmebel.bg гарантира поверителността на информацията, съдържаща лични данни, предоставена от Потребителите. Разкриване на информация е възможно само в случаите, когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация, съдържаща лични данни, и по установения от закона ред.
6. Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им. altekmebel.bg си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като незабавно публикува тези промени на своя уебсайт altekmebel.bg, заедно с уведомление за промяната.
XII. БИСКВИТКИ И РЕМАРКЕТИНГ
Когато разглеждате altekmebel.bg, във вашия браузър ще бъдат поставени рекламни бисквитки, за да можем да разберем по-добре какво ви интересува. Използваме бисквитки, за да анализираме потока от информация; за персонализиране на услуги, съдържание и реклама; измерва ефективността на рекламата; и насърчаване на доверие и сигурност. Някои бисквитки съдържат лични данни - например, ако щракнете върху "запомни" при влизане, бисквитката ще запази потребителското име. Повечето бисквитки не събират информация, която идентифицира потребителя, а вместо това събират по-обща информация, като например как потребителите стартират и използват системи или местоположението на потребителя като цяло. Можете да откажете бисквитките по всяко време, ако вашият браузър го позволява, въпреки че това може да попречи на използването на някои системи на altekmebel.bg.
XIII. ПРОДАЖБА НА СТОКИ
Продажбата на стоки се извършва с цел освобождаване на пробно или складово място. Всички артикули, посочени под заглавието "разпродажба", са валидни за определени модели. Някои може да имат незначителни дефекти при транспортиране или влошаване, но идват със стандартна гаранция! За някои спрени от производство продукти можем да предложим алтернативи с подобни параметри.