ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
чрез електронния магазин altekmebel.bg
Последна актуализация: 08.09.2026 г.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Алтек Инвест“ ЕООД, ЕИК 206915697, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, п.к. 4003, ул. „Брезовско шосе“ № 145, ет. 3, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин altekmebel.bg, наричан по-долу „Сайтът“.
Контакти:
Телефон: 087 611 7896
E-mail: altekmebel.inv@gmail.com
Уебсайт: altekmebel.bg
1. Определения
„Сайт“ е интернет страницата https://altekmebel.bg/, чрез която Търговецът предлага стоки за продажба от разстояние.
„Електронен магазин“ е онлайн платформата, чрез която Потребителят може да разглежда предлаганите стоки и да извършва покупки.
„Стока“ е всеки продукт, предлаган в електронния магазин и описан с основните му характеристики, изображения и продажна цена.
„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки за цели, които са извън неговата търговска или професионална дейност.
„Поръчка“ е заявката на Потребителя за закупуване на конкретна стока или стоки чрез електронния магазин.
II. ПОРЪЧКА
1. Разглеждането на сайта е свободно и не изисква регистрация.
За извършване на поръчка Потребителят трябва да предостави необходимата информация, включително име и фамилия, телефон за контакт, e-mail и адрес/начин на доставка.
2. Преди изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа въведените данни и избраните продукти.
С изпращането на поръчката Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
3. След получаване на поръчката служител на Търговеца може да се свърже с Потребителя на посочения телефон за потвърждаване на поръчката, наличността на стоките, начина и срока за доставка.
4. При липса на наличност на заявен продукт Търговецът уведомява Потребителя за това и, когато е възможно, предоставя информация за очакван срок на доставка.
Посоченият срок за бъдеща доставка е ориентировъчен, освен ако страните изрично не са договорили друг срок.
Ако Потребителят не желае да изчака, той може да откаже поръчката.
5. Чрез електронния магазин могат да бъдат поръчани стоки, които системата позволява да бъдат добавени в количката.
6. Информацията за продуктите е представена въз основа на данните, с които Търговецът разполага от производителя, вносителя или собствената си база данни.
Възможни са незначителни разлики между изображенията на сайта и реалния продукт, включително разлики в цветовите нюанси, породени от настройките на различни устройства и осветлението.
7. Търговецът си запазва правото да променя цените, описанията, характеристиките и наличностите на продуктите.
За конкретната поръчка се прилага цената, посочена на сайта към момента на изпращане на поръчката и потвърдена от Търговеца.
При очевидна техническа или фактическа грешка в цената или характеристиките Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, като уведомява Потребителя и възстановява вече заплатените суми, когато е приложимо.
III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
1. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца по телефон, e-mail или друг подходящ начин, съгласно приложимото законодателство.
2. При плащане по банков път изпълнението на поръчката може да започне след получаване на дължимата сума или договорения аванс.
3. При плащане с наложен платеж плащането се извършва при получаване на стоката, когато този начин на плащане е предложен за конкретната поръчка.
IV. ЦЕНИ
1. Всички цени на сайта са посочени в евро (€) и включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго.
2. Цените на продуктите не включват разходите за доставка, освен когато за конкретния продукт или промоция изрично е посочено „Безплатна доставка“.
3. Стойността на доставката зависи от избрания начин на доставка, размерите и теглото на стоката и мястото на доставка.
Крайната стойност на доставката се съобщава на Потребителя преди потвърждаване на поръчката.
4. При техническа грешка, довела до неправилно изписана цена, Търговецът уведомява Потребителя преди изпълнението на поръчката.
Ако Потребителят не желае да приеме коригираната цена, поръчката може да бъде анулирана.
V. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Плащането може да бъде извършено по начините, предлагани от електронния магазин за конкретната поръчка, включително:
-
Онлайн плащане Stripe - сигурно онлайн плащане с Visa и MasterCard
-
Банков превод – преди изпращане на стоката;
-
Наложен платеж – при доставка с куриер, когато този метод е наличен.
Всички плащания се извършват в български лева.
VI. ДОСТАВКА
1. При наличност на заявената стока Търговецът организира доставката до посочения от Потребителя адрес или до избран офис на куриер, когато този начин на доставка е наличен.
2. Ориентировъчният срок за доставка на налични продукти е до 10 работни дни, освен ако за конкретния продукт или поръчка е посочен друг срок.
При продукти, които не са налични, срокът се уточнява допълнително с Потребителя.
3. Доставката се извършва чрез куриерска или транспортна фирма, избрана от Търговеца или договорена с Потребителя.
4. Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако за конкретния продукт, поръчка или промоция изрично е посочено, че доставката е безплатна.
5. Доставката се счита за извършена при предаване на стоката на Потребителя или на посочено от него лице на договореното място за доставка.
6. Стоките се доставят подходящо опаковани съобразно техния вид и транспортните условия.
7. Потребителят е длъжен да предостави точен и актуален адрес и телефон за контакт.
При неправилно посочен адрес или телефон, довел до допълнителни разходи или невъзможност за доставка, Търговецът не носи отговорност за забавянето, причинено от тези обстоятелства.
8. Разтоварването и качването на стоката до жилището се извършват само когато това е изрично договорено като част от услугата.
При стандартна доставка Потребителят следва да осигури необходимите условия за приемане на стоката.
VII. ПОЛУЧАВАНЕ И ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА
1. При получаване на стоката Потребителят следва да провери целостта на опаковката и видимото състояние на продукта.
2. При установяване на видими транспортни повреди Потребителят следва незабавно да уведоми куриера/превозвача и да поиска съставяне на необходимия протокол за установяване на повредата.
3. При липса на части, аксесоари или други несъответствия Потребителят трябва да уведоми Търговеца възможно най-скоро на:
E-mail: altekmebel.inv@gmail.com
Телефон: 087 611 7896
4. Наличието на видими транспортни повреди следва да бъде отбелязано при получаването на пратката, когато това е възможно.
Това не ограничава законовите права на Потребителя при установяване на несъответствие, което не е могло да бъде установено при обикновен преглед.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
1. Когато Потребителят е физическо лице, което придобива стоката извън рамките на своята търговска или професионална дейност, той има право да се откаже от договора от разстояние в предвидения от закона срок, без да посочва причина.
При договор за продажба срокът за отказ по принцип е 14 дни от получаването на стоката от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.
2. Потребителят упражнява правото си на отказ чрез ясно заявление до Търговеца, изпратено по e-mail или по друг подходящ начин преди изтичането на законовия срок.
E-mail: altekmebel.inv@gmail.com
Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ, предвиден в приложимото законодателство.
3. След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да върне стоката без неоправдано забавяне и в рамките на законовия срок.
4. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато законът предвижда друго или Търговецът изрично е поел тези разходи.
5. Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на стоката, когато то е причинено от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
6. Когато стоката е била монтирана, използвана или променена по начин, който води до намаляване на стойността ѝ, Търговецът има право да претендира съответното намаляване на стойността съгласно закона.
7. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени като изключения в Закона за защита на потребителите.
Например това може да включва стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразени с негови индивидуални изисквания, когато са налице законовите предпоставки за това.
8. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания в предвидения от закона срок и при условията, установени от приложимото законодателство.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до получаване на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое събитие настъпи първо.
IX. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА
1. Потребителят има законово право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба.
2. Рекламация може да бъде предявена чрез:
E-mail: altekmebel.inv@gmail.com
Телефон: 087 611 7896
При необходимост Търговецът може да изиска снимки, видео, описание на проблема или друга информация, необходима за разглеждане на рекламацията.
3. При установено несъответствие Потребителят има правата, предоставени му от приложимото законодателство, включително право на привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при наличие на законовите предпоставки.
4. Когато е необходимо, Търговецът може да поиска стоката или конкретна нейна част да бъде предоставена за преглед.
5. Транспортните разходи, свързани с удовлетворяване на основателна рекламация, се уреждат съгласно приложимото законодателство.
6. Правата на Потребителя при законова гаранция/несъответствие не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
X. ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
1. Когато за конкретен продукт е предоставена търговска гаранция, условията ѝ се посочват в гаранционната карта или в придружаващата документация.
2. Търговската гаранция не ограничава законовите права на Потребителя.
3. Търговската гаранция може да не покрива повреди, причинени от:
-
неправилна употреба;
-
неправилен монтаж;
-
неспазване на инструкциите за монтаж и експлоатация;
-
механични повреди;
-
неправилно разопаковане;
-
използване на неподходящи инструменти;
-
въздействие на влага, вода, висока температура или други външни фактори;
-
самоволни ремонти или конструктивни промени;
-
нормално износване на части, когато това е приложимо.
Тези ограничения не засягат законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.
4. При установено несъответствие преди започване на монтаж Потребителят следва да уведоми Търговеца и да не продължава монтажа на засегнатия продукт или детайл до получаване на указания, когато това е необходимо за установяване на проблема.
XI. ОСОБЕНОСТИ НА ПРОДУКТИТЕ
1. Мебелите се доставят в опаковки, подходящи за транспорт и съхранение.
2. Част от продуктите се доставят за самостоятелен монтаж. За тях се предоставят инструкции за монтаж, когато такива са налични от производителя.
3. Размерите, посочени в сайта, са ориентировъчни външни размери на продукта, освен ако в описанието изрично е посочено друго.
4. Възможни са незначителни разлики в цветовите нюанси между снимките на сайта и реалния продукт поради различията в осветлението, фотографията и настройките на дисплея.
5. Декоративните елементи и аксесоари, показани на продуктовите снимки, не са част от комплекта, освен ако изрично не са посочени в описанието на продукта.
XII. ЛИЧНИ ДАННИ
1. При извършване на поръчка Потребителят предоставя лични данни, необходими за обработване и изпълнение на поръчката.
2. Търговецът обработва личните данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.
3. Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети лица, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, например на куриерски и транспортни компании, платежни оператори, счетоводни и други доставчици на услуги, когато това е необходимо и законосъобразно.
4. Подробна информация относно обработването на личните данни, правата на Потребителите и използваните категории данни е публикувана в отделна Политика за поверителност на сайта.
5. Личните данни не се използват за цели, несъвместими със закона и с предоставената информация към Потребителя.
XIII. БИСКВИТКИ
1. Сайтът използва бисквитки и сходни технологии, които могат да бъдат необходими за правилното функциониране на сайта, анализ на посещаемостта, подобряване на потребителското изживяване и, когато е приложимо и е дадено необходимото съгласие, за маркетинг и реклама.
2. Подробна информация за използваните бисквитки и начина, по който Потребителят може да управлява предпочитанията си, се съдържа в отделна Политика за бисквитките.
XIV. ПРОМОЦИИ И РАЗПРОДАЖБИ
1. При провеждане на промоции и разпродажби условията, срокът и обхватът на конкретната промоция се посочват на сайта или в рекламните материали за нея.
2. Продукти с ограничена наличност могат да бъдат предлагани до изчерпване на количествата.
3. Когато продукт е спрян от производство и вече не е наличен, Търговецът може да предложи на Потребителя алтернативен продукт със сходни характеристики, когато такъв е наличен.
4. При продукти с козметични или други предварително описани недостатъци те се посочват в описанието на продукта преди покупката.
XV. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
1. Търговецът полага разумни усилия информацията на сайта да бъде точна и актуална.
2. При технически проблеми, прекъсване на интернет връзката, действия на трети лица или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца е възможно временно ограничаване на достъпа до сайта.
3. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени вследствие на неправилно използване, неправилен монтаж или неспазване на инструкциите за експлоатация от страна на Потребителя, доколкото това е допустимо от закона.
4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото законодателство.
XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Настоящите Общи условия се прилагат към всички поръчки, извършени чрез електронния магазин altekmebel.bg.
2. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия. Новата редакция влиза в сила от момента на публикуването ѝ на сайта, освен ако в нея е посочена друга дата.
3. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
4. При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му уреждане.
5. Настоящите Общи условия са публикувани на сайта altekmebel.bg и са достъпни за Потребителите по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
Търговец:
„Алтек Инвест“ ЕООД
ЕИК: 206915697
гр. Пловдив, п.к. 4003
ул. „Брезовско шосе“ № 145, ет. 3
Тел.: 087 611 7896
E-mail: altekmebel.inv@gmail.com
Уебсайт: altekmebel.bg